Bursa Hoover Teknik Servisi Kullanım Koşulları sayfamıza hoş geldiniz. Bu koşullar, web sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanmanızla ilgili yasal bir çerçeve oluşturmaktadır. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Kapsamı ve Sorumluluklar
- Hoover marka beyaz eşya ve klima cihazlarınızın teknik servis, bakım, onarım ve montaj hizmetlerini sunmaktayız.
- Hizmetlerimiz, Bursa ili ve ilçeleri genelinde geçerlidir.
- Sunduğumuz hizmetler, arızanın tespiti, onarımı ve gerekli yedek parça değişimlerini kapsar.
- Müşterilerimizin cihazlarındaki arızaların giderilmesi için gerekli özeni göstermekteyiz. Ancak, cihazların performansı ve ömrü, cihazın yaşı, kullanım şekli ve çevresel faktörlere bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, onarım sonrası cihazın aynı performansı sergileyeceği garanti edilmez.
2. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
- Hizmetlerimizin fiyatları, arızanın türüne, cihazın modeline ve yedek parça maliyetlerine göre değişiklik gösterebilir.
- Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, arıza tespiti sonrası müşterilerimize detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır.
- Onaylanan fiyat teklifinin ardından, hizmetimiz gerçekleştirilecek ve ödeme, iş bitiminde nakit, kredi kartı veya havale yoluyla alınacaktır.
- Taksitlendirme veya farklı ödeme seçenekleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
3. Garanti Koşulları
- Onarılan parçalar ve yapılan işçilik için belirli bir süre garanti sunmaktayız. Garanti süresi, parça ve yapılan işleme göre değişebilir.
- Garanti süresi, fatura kesim tarihi itibarıyla başlar.
- Garanti kapsamına giren arızaların tekrarı durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sunulacaktır.
- Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızaları kapsamaz.
4. Randevu ve Hizmet Süreçleri
- Servis talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilecek ve size uygun bir tarih ve saat belirlenecektir.
- Randevu saatinde, belirtilen adrese teknik servis ekibimiz ulaşacak ve gerekli incelemeleri yapacaktır.
- Arıza tespiti ve fiyatlandırmanın ardından, onayınızla birlikte onarım işlemine başlanacaktır.
- Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça temin süresine göre değişebilir.
5. İletişim ve Gizlilik
- Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için her zaman hizmetinizdedir.
- Tüm telefon görüşmelerimiz, kalite standartlarını korumak amacıyla kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu, hizmet kalitemizi artırma ve olası anlaşmazlıkları çözme amacını taşır.
- Müşterilerimizin kişisel verileri, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.
6. Değişiklikler ve Güncellemeler
- Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir.
- Kullanım koşullarındaki değişiklikleri takip etmek, kullanıcılarımızın sorumluluğundadır.
Bursa Hoover Teknik Servisi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu kullanım koşulları, hizmetlerimizi kullanmanızla ilgili yasal bir çerçeve oluşturur ve karşılıklı anlayış ve iş birliğimizi sağlar.