BURSA HOOVER TEKNİK SERVİSİ: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Bilgilendirmesi

Saygıdeğer müşterilerimiz, Bursa Hoover Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri İşleme Amaçlarımız

Hizmetlerimizi sunarken elde ettiğimiz kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Cihaz arızalarınızın tespiti, onarımı, bakımı ve montajı gibi teknik servis hizmetlerinin sağlanması.
İletişim: Sizlerle iletişim kurmak, randevu oluşturmak, bilgilendirme yapmak ve taleplerinize yanıt vermek.
Kalite Kontrol: Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yapılan telefon görüşmelerinin ve diğer iletişim kanallarının kayıt altına alınması.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler ve mevzuat çerçevesinde, gerekli durumlarda verilerin yetkili kurumlarla paylaşılması.

Veri Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Telefon Görüşmeleri: Servis talepleriniz, randevu oluşturma ve teknik destek sağlama gibi amaçlarla yapılan görüşmeler.
Web Sitesi: Web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar ve iletişim bilgileri.
Servis Kayıtları: Teknik servis hizmetleri sırasında tutulan cihaz bilgileri, arıza detayları ve yapılan işlemler.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir. Verileriniz, yetkisiz erişimi, kaybı veya kötüye kullanımı önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır. Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve yasal zorunluluklar ortadan kalktığında silinir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Yaptığımız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. şahıslarla paylaşılabilir. Bu durum, hizmet kalitemizi artırma ve olası uyuşmazlıkları çözme amacına hizmet etmektedir. KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya veri güvenliği ile ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Bursa Hoover Teknik Servisi